Vanaf november 2024 starten we kleinschalig met de introductie van de digitale Museumkaart. Deze biedt dezelfde voordelen als het fysieke pasje: toegang tot het museum.
Belangrijke aandachtspunten voor musea
- Vanaf 18 november 2024 is het mogelijk dat er bezoekers naar het museum komen met een digitale Museumkaart.
- Bij gebruikers van een digitale Museumkaart is de fysieke Museumkaart niet meer geldig. Je moet kiezen voor één soort Museumkaart: digitaal óf fysiek.
- Iemand kan meerdere geldige Museumkaarten in de app hebben, bijvoorbeeld die van henzelf en de kinderen.
- Vanaf begin februari 2025 nodigen we steeds grotere groepen kaarthouders uit om hun fysieke kaart om te zetten naar een digitale Museumkaart.
Veelgestelde vragen
-
Hoe ziet de digitale Museumkaart eruit?
-
Werkt de digitale Museumkaart met mijn scanner?
Ja. Check bij jullie kassaleverancier wie hier wat voor moet inregelen. Dit wisselt per museum.
-
Hoe controleer je een digitale Museumkaart?
Deze scant net zoals een fysieke Museumkaart. Voor extra controle kun je vragen of een bezoeker de profielfoto wil aanklikken en tonen. Deze wordt dan uitvergroot en daarmee kun je checken of de kaart daadwerkelijk is van degene die hem laat zien.
-
Wat als de profielfoto niet past bij degene die de digitale kaart aanbiedt?
Dit werkt hetzelfde als bij de fysieke kaart: toegang weigeren.
-
Wat kan ik doen als er bezoekers bij de kassa komen met een Museumkaart die een foutcode geeft bij het scannen?
Als de kaart niet scant dan is er iets aan de hand. Dit kan zijn dat de kaart verlopen is of is omgezet naar een digitale kaart. Om dit op te lossen moet de klant contact opnemen met de klantenservice. Een niet werkende Museumkaart geeft geen recht op toegang tot het museum.
-
Wat zeg je tegen een klant die een digitale Museumkaart wil ontvangen?
Sinds november 2024 is de digitale Museumkaart voor een beperkte testgroep toegankelijk. Als alles naar verwachting verloopt zal de optie begin april 2025 voor iedereen beschikbaar zijn. Dit kan op verschillende manieren: via de Mijn Omgeving, via de QR-code op de nieuwe Museumkaart standaard óf via de Museumkaart app door je Museumkaart te scannen.
-
Wat is het voordeel van de digitale Museumkaart?
Minder plastic, minder verzendkosten van brieven en enveloppen. Met de digitale Museumkaart is er meer mogelijkheid tot personaliseren én heb je altijd een actieve Museumkaart op zak.
-
Hoe is de vergoeding van het bezoek met een digitale Museumkaart geregeld?
De vergoeding is hetzelfde als een bezoek met een fysieke Museumkaart.
-
Waar vind ik de Museumkaart app?
Vanaf april 2025 vind je de Museumkaart app in de Apple App Store en de Google Play Store.
-
Wat gebeurt er met de tijdelijke Museumkaart, de POS kaart na introductie van de digitale Museumkaart?
De tijdelijke Museumkaart blijft voorlopig te koop. Niet elke klant zal een digitale Museumkaart willen. Het voordeel van de digitale kaart kan zijn dat deze direct onbeperkt geldig is terwijl de tijdelijke fysieke Museumkaart nog online geregistreerd moet worden en pas na enkele dagen aan huis geleverd wordt. In de tussentijd kunnen met de tijdelijke kaart max. 5 bezoeken worden afgelegd.
-
Hoe zie je als medewerker het verschil tussen een screenshot en de digitale kaart?
Een screenshot van de digitale kaart is in de app onmogelijk te maken. De digitale kaart heeft een dynamische barcode: deze ververst elke 20 seconden. En er loopt een groen bewegend lijntje om de barcode.
Zo maak je je Museumkaart digitaal
-
1. Download de app
Dit kan via de Apple App Store en de Google Play Store vanaf april 2025.
-
2. Open je Museumkaart app
Volg de instructies op je scherm.
-
3. Scan de QR- of barcode op je Museumkaart
Heb je nog geen Museumkaart? Dan kun je deze direct aanschaffen via de app.
-
4. Check het e-mailadres waar de mail naartoe gaat
Is het niet jouw e-mailadres? Neem dan contact op met de eigenaar van het e-mailadres. Jouw Museumkaart is aan dat adres gekoppeld. De eigenaar kan de mail met de activatielink naar jou doorsturen.
-
5. Open je mail
Klik op de activatielink of scan de QR-code in het bericht.
-
6. Bevestigen
Bevestig de activatie van je Museumkaart in de app.
-
7. Je Museumkaart is nu digitaal
Let op: je fysieke kaart is niet langer actief.
-
8. Nog een Museumkaart toevoegen in de app?
Dat kan. Volg dezelfde stappen als bij je eigen kaart.