Wil je meer Culturele Alleseters aan je binden? Proevende Buitenwijkers aanspreken met jouw aanbod? Of zichtbaarder worden voor Lokale Vrijetijdsgenieters? In deze workshop van één dag ga je, samen met een collega uit jouw organisatie, aan de slag met het Culturele Doelgroepenmodel en passen het direct toe op jouw organisatie.
Over de workshop
In de workshop werken we aan jouw vraagstuk en staat een huidige of gewenste doelgroep centraal. Startpunt daarvoor is het Culturele Doelgroepenmodel. Rotterdam Festivals vertelt je hier meer over en is ook aanwezig is voor vragen. Gedurende de dag werken we aan de ontwikkeling van een persona en de klantreis. We kijken naar vragen als:
- Wie is je bezoeker en waarom zou deze persoon jouw activiteit bezoeken?
- Welke verwachtingen en behoeften horen hierbij?
- Hoe zorg je ervoor dat de geboden ervaring zo optimaal mogelijk is?
- Hoe zou een succesvol bezoek er voor deze doelgroep uit kunnen zien?
- Wat weet je al en wat zou je nog kunnen onderzoeken?
Het doel van de workshop is om je te laten zien hoe het maken van een persona en klantreis geen doel op zich zijn maar een middel om je bezoekers in kaart te brengen. Het is een gemeenschappelijk document waarin je met de hele organisatie de ervaring van je bezoekers centraal stelt.
Praktische zaken
Je sluit aan met 2 personen van verschillende afdelingen.
Jouw organisatie verzamelt data, is of wil actief bezig zijn met datagedreven werken en is klaar voor de volgende stap.
Je brengt een case of vraagstuk in waar je aan werkt tijdens tijdens de workshop. Je deelt je voortgang, vragen en inzichten van de dag met de andere deelnemers in een aantal feedbackrondes. Van elkaar leren is een belangrijk onderdeel van de workshop.
?>
