Sentomus, het Europese publieksonderzoek voor musea, is vanaf nu gratis toegankelijk voor musea in heel Europa. Met meer dan 250 deelnemende musea in de afgelopen drie jaar en de steun van een academisch consortium van zeven Europese universiteiten biedt Sentomus een gedeeld Europees kader voor publieksonderzoek en benchmarking.
Inzicht in bezoekers én niet-bezoekers
Sentomus helpt musea om beter inzicht te krijgen in bezoekers én niet-bezoekers. De studie behandelt verschillende aspecten van de museumervaring, zoals bezoekersmotivatie, tevredenheid, impact, communicatie en algemene perceptie. Het instrument is geschikt voor musea van elke omvang en discipline.
Deelnemende musea ontvangen onder andere een gepersonaliseerde vragenlijst, meertalige enquêtes, communicatiemateriaal en toegang tot een live interactief dashboard. De resultaten blijven vertrouwelijk voor het deelnemende museum.
Europees kader voor publieksonderzoek
Veel musea investeren al in publieksonderzoek om hun aanbod verder te ontwikkelen en hun maatschappelijke waarde zichtbaar te maken. Sentomus biedt daarbij een gestandaardiseerde methodologie én de mogelijkheid om resultaten te vergelijken binnen een Europees netwerk van musea.
Door deelname kosteloos en laagdrempelig beschikbaar te maken, wil Sentomus ook musea ondersteunen die nog geen uitgebreid publieksonderzoek uitvoeren. Musea die behoefte hebben aan aanvullende functionaliteiten kunnen deze verkennen via de website van Sentomus.
