Coördinator hospitality en beveiliging

Vacature | 07 okt 2019

Organisatie: Frans Hals Museum
Omvang:  26 uur per week
Locatie: Haarlem
Sluitingsdatum: 21 oktober 2019

Het Frans Hals Museum zoekt in verband met de pensionering van de huidige coördinator per 1 januari 2020 voor de afdeling Hospitality en Beveiliging:

Coördinator hospitality en beveiliging met specialisme hospitality

(26 uur p/w)

De coördinator Hospitality en Beveiliging is een operationeel leidinggevende die gewend is faciliterend en coachend leiding te geven en valt direct onder het hoofd Hospitality en Beveiliging.

Over Frans Hals Museum

Het Frans Hals Museum brengt oude en hedendaagse kunst samen in één museum op twee prachtige locaties in het centrum van Haarlem. In het Frans Hals Museum staat de ontmoeting centraal: tussen oud en nieuw, verfstreken en pixels, kunstkenner en inspiratiezoeker. Onze presentaties, (onderwijs)programma’s en activiteiten zijn erop gericht om onze bezoekers anders te laten kijken en meer te laten zien.

Dit ga je doen:

Coördinatie afdeling Hospitality en Beveiliging:

  • Je zorgt er samen met het team voor dat bezoekers en kunstwerken in zo goed mogelijke omstandigheden ontvangen en te zien zijn;
  • Je bent regelmatig te vinden op de werkvloer en zorgt voor een soepel verloop van de ticketverkoop, winkelverkoop, schoonmaak en veiligheid door het coördineren van en toezien op de dagelijkse werkzaamheden binnen de afdeling Hospitality & Beveiliging, conform vastgestelde processen en procedures;
  • Bij afwezigheid van het hoofd Hospitality & Beveiliging ben je verantwoordelijk voor de  dagelijkse werkzaamheden en de coördinatie bij calamiteiten;
  • Je coacht, inspireert en motiveert het team (op houding en gedrag), geeft feedback en training-on-the-job en bent een voorbeeld op het gebied van gastvrijheid en veiligheid; waarborgt hierdoor de positieve sfeer op de afdeling;
  • Je coördineert projecten/projectmatige werkzaamheden die bijdragen aan de verdere optimalisatie van de gastbeleving of achterliggende processen, brengt structuur aan, stelt duidelijke planning op en bewaakt deze.

Optimale personeelsbezetting:

  • Je zorgt voor een optimale personeelsbezetting, zorgt voor inroostering en bewaakt het service- en kwaliteitsniveau van de afdeling Hospitality & Beveiliging;
  • Je adviseert het hoofd Hospitality & Beveiliging  inzake personeel, aanwezigheid/ziekmeldingen, roosterzaken, beveiliging enz. en je organiseert zo nodig vervanging;
  • Je handelt klachten en storingen af

Processen en systemen

  • Je bent verantwoordelijk voor en controleert het deugdelijk sluiten van alle beveiligingscompartimenten binnen het museum;
  • Je bent volgens piketrooster verantwoordelijk voor het opvolgen van alarmmeldingen buiten openingstijden van het museum;
  • Je bent aanwezig en/of aanspreekpunt bij avondopenstellingen, diners, soirees en andere evenementen buiten openingstijd.


    Als coördinator Hospitality & Beveiliging met specialisme Hospitality:

  • Zorg je, in samenwerking met hoofd Hospitality & Beveiliging, voor: bewaking, verbetering en implementatie van gastvrijheidconcepten;
  • Ben je het eerste aanspreekpunt voor de helft van het team (in te delen in overleg met andere coördinator);
  • Werk je samen met de organisator van een evenement om tot een gastvrij en veilig klimaat te komen;
  • Bereid je gesprekken voor die onderdeel zijn van de Ontwikkel- en Beoordelingscyclus (plannings-, functionerings- en beoordelingsgesprekken) van het team.

Wij zoeken iemand:

  • Met een afgeronde MBO+ opleiding op het gebied van Hospitality (Hotelschool, Facilitaire dienstverlening of vergelijkbaar);
  • Met minimaal 3 jaar werkervaring in de Hospitality en Beveiligingsbranche waarvan minimaal 1 jaar in een coördinerende functie;
  • Die in het bezit is van een (Ploegleider)BHV diploma of de bereid is deze binnen 6 maanden na indiensttreding te halen en om de jaarlijkse bijscholing te volgen;
  • Die gastvrij en representatief, proactief, oplossingsgericht en flexibel is, planmatig kan werken met oog voor detail en communicatief sterk is , zowel in het Nederlands, Engels als Duits;
  • Goede kennis heeft van geautomatiseerde systemen waaronder het Microsoft Officepakket;
  • Flexibel is qua werkuren.

Een assessment kan deel uit maken van de procedure.

Wij bieden:

  • Een zelfstandige en uitdagende functie in een prachtig museum met leuke collega’s in een middelgrote culturele organisatie;
  • Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Maximaal € 3.083,00 bruto bij een 36-urige werkweek (peildatum 1 oktober 2019, schaal 7 cao gemeente Haarlem).

Belangstelling?

Stuur je motivatiebrief met CV vóór 21 oktober 2019 t.a.v. mevrouw A.I.A. Demeester, directeur Frans Hals Museum o.v.v. Vacature Coördinator Hospitality en Beveiliging specialisme Hospitality naar vacatures@franshalsmuseum.nl of neem voor meer informatie contact op met Magdalena de Hoog, hoofd Hospitality en Beveiliging, bij voorkeur via m.dehoog@franshalsmuseum.nl  (of 023–5115809). De eerste gesprekken vinden plaats in de periode 7 tot en met 11 november 2019.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld, de vacature in zowel intern als extern uitgezet.